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轨道公司五项目喜获青海省2020年度“用户满意服务之星班组”荣誉称号
作者:董禹江 编辑:王怡方 发表时间:2021-02-07 16:09:11 字号:

  近日,轨道公司洛阳地铁1号线、洛阳地铁2号线、成都地铁19号线、义乌商城大道、珠三角水资源D2标5个项目获得了由青海省总工会、青海省妇女联合会、青海省科学技术协会、青海省质量管理协会联合颁发的“用户满意服务之星班组”荣誉称号;同时,潘志海、陈炜、张建力、姜清峰、王晓兴5人荣获2020年青海省“用户满意杰出管理者”个人荣誉。

  本次创建活动以国家标准《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》、《顾客满意测评模型和方法指南》、《顾客满意测评通则》、《顾客关系管理评价准则》、《用户满意等级认定管理办法》为指导,以提升顾客满意度,提升现场管理人员的服务意识、服务质量、职业道德素质和职业技能水平为目的,省质协、省总工会等在全省范围内开展“青海省实施用户满意工程”评价活动,推动企业牢固树立“质量诚信、用户满意”的经营理念,助力社会诚信体系建设,促进市场经济高质量发展,不断提升人民群众满意度和质量获得感。

  近年来,轨道公司始终坚持“科学管理、精心组织、诚信守诺、顾客满意、持续改进、追求卓越”的质量方针,规范与顾客关系的建立与维护,以顾客为关注焦点,在项目履约管理过程中,强化为客户创造价值的意识,致力于通过加强科学管理和质量管理体系的有效运行,不断提升顾客满意度,形成了在建项目全周期的管理手段,确保了对产品质量的监控,以顾客为焦点,真正做到了“顾客满意”的标准。

  多项荣誉的获得是公司质量管理水平提升的集中体现,也是多年来诚信经营积累的硕果,标志着公司、轨道公司履约能力、客户信任、综合实力、社会责任等诚信水平得到用户和市场的认可,意义重大。

 

 

 

 

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